1. כללי
מדיניות זו מסבירה כיצד רשאי ("אנחנו") אוספת, משתמשת, משתפת ומגנה על מידע אישי שנמסר לנו באמצעות האתר, לרבות בשאלון הזכאות, בטפסי יצירת הקשר ובהרשמה לעדכונים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי זיהוי וקשר: שם, טלפון, כתובת אימייל.
- תשובות בשאלון הזכאות: גיל משוער, סטטוס שירות צבאי/לאומי, ציון עצמי לגבי קיום רישום פלילי או הגבלה רפואית רלוונטית, ותבחין נטען. חלק מהתשובות הללו עשויות להיחשב "מידע רגיש" לפי חוק הגנת הפרטיות (מידע על עברו הפלילי או מצב רפואי) - מידע זה נאסף רק בהסכמה מודעת למטרת הבדיקה שהתבקשה, ומטופל ברגישות מוגברת.
- תוכן פנייה חופשי: כל מה שתבחר/י לכתוב בטופס יצירת הקשר.
- מידע טכני: נתוני גלישה בסיסיים (כגון סוג דפדפן, עמודים שנצפו) לצורכי תפעול ואבטחת האתר.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- מתן שירות הליווי שהתבקש - בדיקת זכאות ראשונית, הכנת תיק והגשתו, מעקב אחר הבקשה.
- יצירת קשר טלפוני/במייל בהמשך לפנייה או להרשמה.
- שליחת תזכורות ריענון/חידוש, במידה ונרשמת לשירות זה מרצונך.
- עמידה בחובות חוק ורגולציה, ושיפור השירות והאתר.
4. עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים מידע אישי לצד שלישי. המידע עשוי להיות משותף עם ספקי שירות הפועלים מולנו ובשמנו בלבד (למשל: מערכת CRM, שירות דיוור/SMS, ספק סליקה לתשלומים, ועורך/ת דין שותף/ה לטיפול בעררים) - ובתוקף התחייבותם לשמור על סודיות ואבטחת המידע. מידע עשוי להיחשף גם אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.
5. תקופת השמירה
אנו שומרים מידע אישי לפרק הזמן הנדרש למטרה שלשמה נאסף, ובכל מקרה לא יותר מהנדרש לפי חוק (למשל, לצורכי תיעוד חשבונאי או התגוננות מפני תביעות). ניתן לבקש מחיקה מוקדמת יותר בכפוף למגבלות חוקיות.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים (הצפנת תעבורה, הגבלת גישה לפי צורך) להגנה על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת מקוונת חסינה באופן מוחלט מפני פריצה.
7. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי/ת לעיין במידע שנאסף עליך, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, ולבקש את מחיקתו (בכפוף לחובות שמירה חוקיות). ניתן לבקש גם להימחק מרשימת תפוצה בכל עת, בלחיצה על קישור ההסרה בהודעות שאנו שולחים, או בפנייה ישירה אלינו.
8. עוגיות (Cookies)
האתר עשוי להשתמש בעוגיות טכניות הנדרשות לתפעולו התקין. בעת הוספת כלי ניתוח שימוש (אנליטיקס) או שיווק בעתיד, תעודכן מדיניות זו בהתאם ויתאפשר ניהול הסכמה.
9. פנייה בנושאי פרטיות
לכל שאלה, בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע - ניתן לפנות אלינו בכתובת support@rashai.co.il.